住客点评>>
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好评核工业金辰宾馆实在太差了,脏乱差占全了,还有一种特别的臭味.艺龙啊,千万别再介绍...
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好评价格还错可以，但卫生间太小了，里面设施也太旧了，整体感觉破破烂烂的，很一般。不过在这...
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好评卫生还可以，就是设施家具陈旧老化，服务有待提高，性价比不如和平街宾馆。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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北京核工业金辰宾馆交通指南
宾馆位于和平里北街与和平里东街交叉口，邻近和平里北街地铁站、地坛公园，交通便利。
【前往宾馆】：
- 距离地铁5号线和平里北街站600米，由和平里北街站B出口东行约10分钟可达宾馆；
- 距离北京站8公里，乘坐出租车约20分钟；或由北京站乘坐地铁2号线至崇文门站，换乘5号线至和平里北街站下；
- 距离北京首都国际机场22.9公里，乘坐出租车约40分钟；或由机场乘坐机场大巴1线至东直门站下，换乘出租车约10分钟可达宾馆；或由机场乘坐机场快轨至东直门站，换乘地铁2号线至雍和宫站，再换乘5号线至和平里北街站下；
- 距离北京西站15.5公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离北京南站17.6公里，乘坐出租车约30分钟；或由北京南站乘坐地铁4号线至宣武门站，换乘2号线至崇文门站，再换乘5号线至和平里北街站下。
【宾馆周边信息】：
- 距离地坛公园1.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离中国国际展览中心3.1公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离对外经济贸易大学3.6公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离燕莎友谊商城6.5公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离天安门广场12.1公里，乘坐出租车约25分钟。